Politica de retur

I. Produse Conforme

Consumatorul poate returna sau schimba marfa de calitate corespunzătoare dacă îndeplineşte următoarele condiţii:

• Se adresează vânzătorului, în termen de 14 zile calendaristice din data livrării.
• Prezintă:
  • Factura recepționată împreună cu marfa;
  • Marfa și chestionarul completat: pentru retururile prin curier, este necesară completarea formularului disponibil pe site, iar în cazul retururilor efectuate în magazin, trebuie prezentat chestionarul primit în pachetul de livrare sau cel furnizat de consultantul vânzător din magazin.
• Produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum, este posibilă o nouă comercializare.

1. Returnare gratuită în magazine

Consumatorul se poate prezenta în magazinele F.P.C. "Aridon" S.R.L. pentru returnare. De exemplu, marfa Levi's se returnează în magazinele Levi's, OVS în magazinele OVS, iar alte branduri (care nu au magazine monobrand) în magazinele “Aridon”.

Notă: Lista completă a magazinelor rețelei F.P.C. “Aridon” S.R.L. este disponibilă aici.

2. Returnare prin curier

Consumatorul poate comanda returnarea produsului către vânzător, prin curier (ex: prin Call Centru Fan Curier), coordonând procedura în prealabil cu consultantul-vânzări la numărul de telefon 061199900 și achitând livrarea.

Notă: Conform Legii nr. 105 din 13.03.2013 privind protecția consumatorilor, există o listă a produselor nealimentare de calitate corespunzătoare care nu pot fi returnate sau înlocuite cu un produs similar. Consultați lista aici.
 

II. Produse Neconforme

În cazul produselor cu defecte de fabricație, consumatorul poate invoca rebutul producătorului, respectând următoarele condiții:

• Se adresează vânzătorului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data livrării.
• Prezintă factura recepționată împreună cu marfa și chestionarul completat.

1. În magazine

Consumatorul se poate prezenta în magazinele F.P.C. "Aridon" S.R.L. pentru returnare. De exemplu, marfa Levi's se returnează în magazinele Levi's, OVS în magazinele OVS, iar alte branduri (care nu au magazine monobrand) în magazinele “Aridon”.

Notă: Lista completă a magazinelor rețelei F.P.C. “Aridon” S.R.L. este disponibilă aici.

2. Prin curier

Coordonând procedura preventiv cu consultantul-vânzări, la numărul de telefon: 061199900.