Termeni și condiții

Prezenții Termeni și сondiții reglementează utilizarea magazinului online www.shop.aridon.md, care aparține companiei F.P.C. “Aridon” S.R.L. și se aplică tuturor achizițiilor de produse efectuate prin intermediul acestuia.

Vă recomandăm să citiți cu atenție prezentele condiții. Rețineți că ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica aceste prevederi, fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, clientul își exprimă acordul cu termenii și condițiile de vânzare a produselor.

Acești Termeni și сondiții, împreună cu detalii despre produsele listate pe site, constituie o ofertă publică conform art. 681 din Codul Civil al Republicii Moldova și Legii nr. 284 privind comerțul electronic.

Raporturile dintre client și vânzător sunt reglementate, de asemenea, de Legea nr. 105 din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, fiind responsabilitatea Clientului să se informeze periodic despre orice actualizări.

Acceptarea Termenilor și сondițiilor de către client se realizează prin apăsarea butonului "Confirmarea Comenzii" în faza finală de plasare a comenzii pe site.

2. METODE DE PLATĂ

Achitarea comenzilor este posibilă prin următoarele metode de plată:

• Online, direct pe site;
• Numerar, la livrare, curierului;
• Cu cardul, la livrare, curierului.

Procesul de plată online este securizat la cel mai înalt nivel, facilitând tranzacțiile online prin intermediul cardului de plată. La finalizarea plății, veți primi pe adresa de e-mail o confirmare a efectuării achitării.

Sistemul de procesare a plăților este echipat cu tehnologia de securitate 3D-Secure, reprezentând o metodă avansată de autentificare a cumpărătorilor în cadrul tranzacțiilor online sigure. Acest standard de securitate presupune redirecționarea utilizatorului către o pagină protejată, unde autentificarea se efectuează prin intermediul unui cod unic generat pentru fiecare tranzacție.

Pentru realizarea plății, va fi necesar să furnizați datele cardului dvs. bancar, care sunt transmise și stocate folosind standarde înalte de securitate. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți. Informațiile solicitate pentru efectuarea plății includ:

• Numărul cardului (16 cifre),
• Data de expirare (luna și anul),
• Codul de securitate CVC sau CVV (3 cifre),
• Numele și prenumele așa cum apar pe card.

Dacă valuta cardului dumneavoastră diferă de moneda tranzacției (MDL), conversia sumei va fi efectuată conform condițiilor stabilite de banca emitentă a cardului.

În cazul unei necesități de rambursare, sumele vor fi returnate:

• Achitarea pe site: sumele vor fi returnate pe cardul de plată utilizat pentru achiziție, în termen de 14 zile din momentul procesării returului în sistemul de plăți.
• Numerar sau cu cardul, la livrare:
  • Dacă s-a achitat la livrare (în numerar sau cu cardul) și returnarea produsului se face în magazin, suma va fi rambursată în numerar.
  • Dacă s-a achitat la livrare (în numerar sau cu cardul) și returnarea produsului se face prin curier, suma va fi rambursată pe contul bancar al clientului, în termen de 14 zile din momentul recepționării de către comerciant a bunului returnat.

Pentru comenzi anulate sau plăți dublate, termenul de 14 zile începe să curgă din momentul recepționării de client a unui e-mail de confirmare a solicitării.

3. POLITICA DE RETUR

I. Produse Conforme

Consumatorul poate returna sau schimba marfa de calitate corespunzătoare dacă îndeplineşte următoarele condiţii:

• Se adresează vânzătorului, în termen de 14 zile calendaristice din data livrării.
• Prezintă:
  • Factura recepționată împreună cu marfa;
  • Chestionarul completat: pentru retururile prin curier, este necesară completarea formularului disponibil pe site, iar în cazul retururilor efectuate în magazin, trebuie prezentat chestionarul primit în pachetul de livrare sau cel furnizat de consultantul vânzător din magazin.
• Produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum, este posibilă o nouă comercializare.

1. Returnare gratuită în magazine

Consumatorul se poate prezenta în magazinele F.P.C. "Aridon" S.R.L. pentru returnare. De exemplu, marfa Levi's se returnează în magazinele Levi's, OVS în magazinele OVS, iar alte branduri (care nu au magazine monobrand) în magazinele “Aridon”.

Notă: Lista completă a magazinelor rețelei F.P.C. “Aridon” S.R.L. este disponibilă aici.

2. Returnare prin curier

Consumatorul poate comanda returnarea produsului către vânzător, prin curier (ex: prin Call Centru Fan Curier), coordonând procedura în prealabil cu consultantul-vânzări la numărul de telefon 061199900 și achitând livrarea.

Notă: Conform Legii nr. 105 din 13.03.2013 privind protecția consumatorilor, există o listă a produselor nealimentare de calitate corespunzătoare care nu pot fi returnate sau înlocuite cu un produs similar. Consultați lista aici.

II. Produse Neconforme

În cazul produselor cu defecte de fabricație, consumatorul poate invoca rebutul producătorului, respectând următoarele condiții:

• Se adresează vânzătorului în termen de 30 (treizeci) de zile de la data livrării.
• Prezintă factura recepționată împreună cu marfa și chestionarul completat.

1. În magazine

Consumatorul se poate prezenta în magazinele F.P.C. "Aridon" S.R.L. pentru returnare. De exemplu, marfa Levi's se returnează în magazinele Levi's, OVS în magazinele OVS, iar alte branduri (care nu au magazine monobrand) în magazinele “Aridon”.

Notă: Lista completă a magazinelor rețelei F.P.C. “Aridon” S.R.L. este disponibilă aici.

2. Prin curier

Coordonând procedura preventiv cu consultantul-vânzări, la numărul de telefon: 061199900.

4. INFORMAȚII LIVRARE

Termenul de livrare pentru comenzile plasate este de 2 - 5 zile lucrătoare. Livrarea se realizează în sistem „door-to-door” (ușă-la-ușă) atât în țară, cât și în mun. Chișinău.

Excepții de la termenul de livrare pot apărea în următoarele situații:

• Condiții meteo nefavorabile: ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile etc.;
• Volum mare de comenzi în situații deosebite sau perioade aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 martie etc.).

Costuri de livrare:

• Pentru comenzile ce depășesc suma de 300 MDL – livrarea este gratuită.
• Pentru comenzile sub 300 MDL, costul de livrare este de 50 MDL pentru livrarea în mun. Chișinău și 55 MDL pentru livrarea în țară.

La recepția produselor, vă recomandăm să verificați în prezența curierului integritatea ambalajului și să vă asigurați că ați primit bonul fiscal.