Правила и условия

Настоящие Условия и положения регулируют использование интернет-магазина www.shop.aridon.md, принадлежащего компании F.P.C. “Aridon” S.R.L., и применяются ко всем покупкам, совершенным через него.

Мы рекомендуем внимательно прочитать эти условия. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право обновлять или изменять эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Размещая заказ в интернет-магазине, клиент выражает согласие с условиями продажи продуктов.

Эти Условия и положения, вместе с информацией о продуктах, перечисленных на сайте, представляют собой публичное предложение в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 о электронной коммерции.

Отношения между клиентом и продавцом также регулируются Законом № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, и клиент обязан периодически узнавать об обновлениях.

Принятие Условий и положений клиентом осуществляется путем нажатия кнопки "Подтверждение заказа" на последнем этапе оформления заказа на сайте.

2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата заказов возможна следующими способами:

• Онлайн, на сайте;
• Наличными при доставке курьеру;
• Картой при доставке курьеру.

Процесс онлайн-оплаты защищен на самом высоком уровне, облегчая онлайн-транзакции с использованием платежной карты. После завершения оплаты вы получите на свой электронный адрес подтверждение о совершении оплаты.

Система обработки платежей оснащена технологией безопасности 3D-Secure, представляющей собой продвинутый метод аутентификации покупателей в рамках безопасных онлайн-транзакций. Этот стандарт безопасности предполагает перенаправление пользователя на защищенную страницу, где аутентификация осуществляется с помощью уникального кода, генерируемого для каждой транзакции.

Для осуществления оплаты вам потребуется предоставить данные вашей банковской карты, которые передаются и хранятся с использованием высоких стандартов безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы. Запрашиваемая информация для совершения оплаты включает:

• Номер карты (16 цифр),
• Срок действия (месяц и год),
• Код безопасности CVC или CVV (3 цифры),
• Имя и фамилия, как указано на карте.

Если валюта вашей карты отличается от валюты транзакции (MDL), конвертация суммы будет произведена в соответствии с условиями, установленными банком-эмитентом карты.

В случае необходимости возврата средств, суммы будут возвращены:

• Оплата на сайте: суммы будут возвращены на платежную карту, использованную для покупки, в течение 14 дней с момента обработки возврата в платежной системе.
• Наличные или карта при доставке:
  • Если оплата была произведена при доставке (наличными или картой) и возврат товара осуществляется в магазине, сумма будет возвращена наличными.
  • Если оплата была произведена при доставке (наличными или картой) и возврат товара осуществляется через курьера, сумма будет возвращена на банковский счет клиента в течение 14 дней с момента получения продавцом возвращенного товара.

Для отмененных заказов или дублированных платежей срок в 14 дней начинается с момента получения клиентом электронного письма с подтверждением запроса.

3. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА

I. Соответствующие товары

Потребитель может вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Обращается к продавцу в течение 14 календарных дней с даты доставки.
• Предоставляет:
  • Счёт-фактуру, полученную вместе с товаром;
  • Товар и заполненную анкету: для возвратов через курьера необходимо заполнить форму, доступную на сайте, а при возврате в магазине – предъявить анкету, полученную в посылке или предоставленную консультантом в магазине.
• Товар не был в употреблении, не утратил потребительские качества, возможна его повторная продажа.

1. Бесплатный возврат в магазинах

Возврат товаров возможен бесплатно в магазинах компании F.P.C. «Aridon» S.R.L. согласно таблице ниже:

Бренд	Место для бесплатного возврата
Levi's	Магазин «Levi's», Торговый центр «Shopping MallDova», мун. Кишинёв, ул. Арборилор 21, этаж 1
OVS Kids	Магазин «OVS Kids», Торговый центр «Shopping MallDova», мун. Кишинёв, ул. Арборилор 21, этаж 3
Colin's	Магазин «Colin's», Торговый центр «Shopping MallDova», мун. Кишинёв, ул. Арборилор 21, этаж 2
Celio*	Магазин «Celio*», Торговый центр «Shopping MallDova», мун. Кишинёв, ул. Арборилор 21, этаж 2
Lee / Wrangler	Магазин «Lee/Wrangler», Торговый центр «Shopping MallDova», мун. Кишинёв, ул. Арборилор 21, этаж 1
Другие бренды	Магазин «Aridon», Торговый центр «Shopping MallDova», мун. Кишинёв, ул. Арборилор 21, этаж 3
Все бренды	Магазин «Aridon», мун. Бельцы, ул. Штефан чел Маре, 48 Магазин «Aridon», г. Хынчешты, ул. Александру чел Бун, 115

Примечание! Потребитель может обратиться в магазины F.P.C. «Aridon» S.R.L. для бесплатного возврата. Например, товары Levi's возвращаются в магазины Levi's, OVS – в магазины OVS, а товары других брендов (не имеющих монобрендовых магазинов) — только в магазин «Aridon», расположенный по адресу: г. Кишинёв, ул. Арборилор, 21, ТЦ «Shopping MallDova», этаж 3.

2. Возврат через курьера

Потребитель может заказать возврат товара продавцу через курьера (например, через Call Center Fan Courier), предварительно согласовав процедуру с продавцом-консультантом по телефону 061199900 и оплатив доставку.

Примечание: В соответствии с Законом № 105 от 13.03.2013 о защите прав потребителей, существует список товаров ненадлежащего качества, которые не могут быть возвращены или заменены аналогичным товаром. Ознакомьтесь со списком здесь.

II. Несоответствующие Товары

В случае товаров с производственными дефектами потребитель может предъявить претензию производителю при соблюдении следующих условий:

• Обращается к продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты доставки.
• Предоставляет счет, полученный вместе с товаром, и заполненную анкету.

1. В магазинах

Потребитель может обратиться в магазины F.P.C. "Aridon" S.R.L. для возврата. Например, товары Levi's возвращаются в магазины Levi's, OVS в магазины OVS, а товары других брендов (которые не имеют монобрендовых магазинов) в магазины "Aridon".

Примечание: Полный список магазинов сети F.P.C. "Aridon" S.R.L. доступен здесь.

2. Через курьера

Процедура должна быть предварительно согласована с продавцом-консультантом по телефону: 061199900.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Срок доставки для размещенных заказов составляет 2 - 5 рабочих дней. Доставка осуществляется в системе «от двери до двери» как по стране, так и в мун. Кишинев.

Исключения из срока доставки могут возникнуть в следующих случаях:

• Неблагоприятные погодные условия: туман, метель, заносы, сильные дожди, наводнения, желтый/оранжевый/красный код, гололед, закрытые/непроходимые дороги и т.д.;
• Большой объем заказов в особых ситуациях или в загруженные периоды (Рождество, Черная пятница, Пасха, 1-8 марта и т.д.).

Стоимость доставки:

• Для заказов на сумму свыше 500 MDL – доставка бесплатная.
• Для заказов на сумму менее 500 MDL стоимость доставки составляет 50 MDL для доставки по мун. Кишинев и 55 MDL для доставки по стране.

При получении товаров рекомендуем проверить целостность упаковки в присутствии курьера и убедиться, что вы получили фискальный чек.