Вопросы и ответы

Какие способы оплаты доступны?

В настоящее время компания «Aridon» принимает следующие способы оплаты:

• Банковской картой онлайн прямо на сайте;
• Наличными или банковской картой при доставке (не забудьте запросить у курьера кассовый чек!);
• Банковский перевод на следующие банковские реквизиты:
  • F.P.C. Aridon S.R.L.
  • CF: 1002600025556
  • IBAN: MD98MO2251ASV90021407100
  • B.C. ‘OTP Group’ S.A., MOBBMD22XXX

В течение какого времени мне вернут деньги за онлайн-платежи по карте?

Срок возврата денег за онлайн-платежи по карте составляет 14 дней с момента обработки возврата в платежной системе.

• Для отмененных заказов или дублированных платежей срок начинает отсчитываться с момента получения клиентом письма о получении запроса.
• В случае возврата товаров срок начинает отсчитываться с момента получения возвращенного товара на склад компании. Клиент будет уведомлен по электронной почте о получении товара.

Как я могу запросить налоговую накладную?

Если вам нужна налоговая накладная, пожалуйста, перейдите по этой ссылке и заполните все необходимые поля. Наш оператор свяжется с вами, когда накладная будет готова, и вы сможете забрать ее в выбранном пункте. Для юридических лиц будет выдана электронная накладная.

Примечание: Согласно статье 117, пункту (3) Налогового кодекса РМ, максимальный срок для запроса налоговой накладной — последний день месяца, в котором была произведена доставка.

Безопасен ли процесс онлайн-оплаты?

Да, онлайн-оплата защищена технологией 3D-Secure, и все данные зашифрованы и надежно хранятся.

Что делать, если полученный продукт неисправен?

Продукты с дефектами можно вернуть в течение 30 дней в любом магазине сети F.P.C. «Aridon» S.R.L., в зависимости от бренда: Levi's возвращается в магазины Levi's, OVS в магазины OVS, а другие бренды (не имеющие монобрендовых магазинов) в магазины «Aridon». Также можно вернуть продукт через курьера, предварительно связавшись с консультантом по продажам по телефону 061199900.

Какой срок доставки?

Заказы доставляются в течение 2-5 рабочих дней, возможны задержки в случае неблагоприятных погодных условий или загруженных периодов.

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатна для заказов на сумму более 500 MDL. Для заказов на сумму менее 500 MDL стоимость доставки составляет 50 MDL в Кишиневе и 55 MDL в остальной части страны.

Примечание: Мы оставляем за собой право изменять тарифы в зависимости от тарифов наших партнеров Fan Courier.

Как защищены мои личные данные?

Ваши данные защищены в соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных. Данные используются только в законных целях и для улучшения наших услуг.

Могу ли я забрать заказ из физического магазина?

В настоящее время все заказы доставляются курьером по указанному в заказе адресу. Опции самовывоза из магазина нет.

Что делать, если я не получил подтверждение заказа по электронной почте?

Проверьте папку со спамом/нежелательной почтой в своем почтовом ящике. Если вы не получили подтверждение, свяжитесь с консультантом по продажам по телефону 061199900.

Могу ли я зарезервировать товары в физическом магазине?

Чтобы зарезервировать товар в физическом магазине, вам нужно нажать на зеленую кнопку «Зарезервировать в магазине». Оператор окажет вам необходимую поддержку и предоставит информацию о нужных вам товарах.